Ledenbeheer

Jouw Leden, Centraal

Eén ledenrecord dat de werkelijkheid echt weergeeft. Profiel, abonnementsstatus, historiek, tags, gedeelde teamnotities, aanwezigheden, betalingen en berichten, gesynchroniseerd tussen je dashboard, de receptie-app en de white-label ledenapp op het moment dat er iets verandert. Gebouwd voor Belgische, Franse en Nederlandse sportscholen die klaar zijn met het aan elkaar knopen van Excel-bestanden en losse tools.

1Uniform Profiel
50+Datapunten
DirectRealtime synchronisatie

Het ledendata-probleem dat nooit echt wordt opgelost

De meeste sportschoolteams die we spreken geven hetzelfde toe: ze weten eigenlijk niet wie hun leden zijn. De informatie bestaat wel, maar ze zit verspreid over tools die nooit bedoeld waren om met elkaar te praten.

  • Drie spreadsheets, twee personeels-apps en één ledenlijst die niemand vertrouwt
  • Nieuwe medewerkers aan de balie kunnen basisvragen van leden niet beantwoorden omdat de data verspreid zit
  • Iemand heeft per ongeluk een abonnement verwijderd en niemand weet wanneer of waarom
  • AVG-verzoeken kosten 2 uur handmatig werk per verzoek

De ledenbeheer-module van Shredeo is gebouwd om de enige bron van waarheid te zijn waar de rest van je organisatie op aansluit. Eén record per lid, elke actie gelogd, elk apparaat in sync. De receptionist, de coach, de eigenaar en het lid zien hetzelfde op hetzelfde moment.

SK

Sarah K.

sarah.k@email.com

PlanPremium
Lid sinds jan 2024
Totale Bezoeken156
Levenslange Waarde€2,340
Deze maand
012 visits

Activiteitenfeed

✓

Ingecheckt aan de balie

2 min ago

€

Betaling ontvangen - € 49,99

18 min ago

📅

HIIT-les geboekt

1 hour ago

↻

Premium verlengd

2 days ago

Belangrijkste Voordelen

Eén profiel, het hele verhaal

Als de partner van een lid om 19u belt om op te zeggen, zie je alles in 3 seconden: lopend abonnement, laatste 12 check-ins, open saldo, notitie van de coach, het feit dat er vorige dinsdag naar personal training werd gevraagd. Geen tabs switchen, geen "ik bel u terug".

Tags die echt werk doen

Label leden op doel, blessure, bedrijfsabonnement, verjaardagsmaand of wat je zelf bedenkt. Stuur een gericht bericht naar de 34 mensen die 14 dagen niet zijn geweest, of markeer iedereen van wie de SEPA-incasso deze week is mislukt. Segmenten werken live bij elke check-in bij.

AVG zonder de papierwinkel

Export in één klik van het volledige dossier van een lid in een formaat dat de Belgische GBA, de Franse CNIL en de Nederlandse AP accepteren. Verwijdering in één klik met cryptografisch bewijs voor je auditlog. AVG-verzoeken die twee uur per lid kostten, duren nu 40 seconden. Vanaf dag één gebouwd voor EU-gegevensbescherming.

Hoe het Werkt

1

Importeer vanuit wat je nu gebruikt

Excel, CSV, Mindbody, Glofox, Virtuagym, een papieren map. We doen de migratie samen met je in een gedeelde call, mappen de velden, ontdubbelen en behouden de historische abonnements- en aanwezigheidsdata. Je houdt elke regel die je nodig hebt.

2

Alles schrijft terug naar het profiel

Check-in aan de balie, NFC-badgescan, lesboeking, betaling via Stripe of SEPA, een notitie die de coach op zijn telefoon maakt, het komt allemaal realtime op hetzelfde record terecht. De receptie ziet hetzelfde profiel als de eigenaar thuis, en het lid ziet het juiste abonnement in de app.

3

Handel op wat je ziet

Filter een segment, stuur een bericht vanaf je eigen domein, of open een lid en los een probleem op. Het profiel vertelt je wie afhaakt, wie nog geld terug moet krijgen, wie 2 bezoeken verwijderd is van de 100-lessen badge. Je stopt met gissen en begint met handelen.

Vragen die sportschooleigenaren ons stellen

Kan ik mijn bestaande leden importeren vanuit Excel, Mindbody of Glofox?+
Ja. We importeren vanuit CSV, Excel, Mindbody, Glofox, Virtuagym, Hellocasa en de meeste oudere systemen. Je stuurt ons een export, wij doen een mapping-call met jou, ontdubbelen de records en nemen historische abonnementen, aanwezigheden en openstaande saldo's mee. Een typische migratie duurt 2 tot 5 werkdagen afhankelijk van het volume. Inbegrepen, geen betaalde add-on.
Voldoet Shredeo aan de AVG voor een Belgische, Franse of Nederlandse sportschool?+
Ja. Data wordt in de EU gehost, we tekenen een verwerkersovereenkomst met jou, en elk ledenprofiel heeft een export in één klik en een verwijdering in één klik die de auditlog produceert die de toezichthouder vraagt. Rolgebaseerde permissies laten je beperken wie gevoelige velden zoals medische notities of betaalgegevens ziet. We hebben het product in België gebouwd, dus EU-gegevensbescherming was geen bijzaak.
Wie ziet de personeelsnotities op een ledenprofiel?+
Jij beslist, per rol. Standaard zijn notities zichtbaar voor eigenaren, managers en coaches, maar niet voor receptionisten of het lid zelf. Je kunt een privé-notitie maken die alleen voor eigenaren zichtbaar is, voor gevoelige zaken (gedragsissues, vertrouwelijke medische informatie). Elke notitie heeft een tijdstempel en auteur, dus je weet altijd wie wat wanneer schreef.
Kunnen leden hun profiel in de app zelf aanpassen?+
Ja, binnen grenzen die jij bepaalt. Leden kunnen hun telefoonnummer, adres, noodcontact, profielfoto en communicatievoorkeuren bijwerken via de white-label ledenapp. Velden die de facturatie of abonnementsstatus raken (plan, startdatum, betaalmethode) vereisen bevestiging door het personeel. Elke wijziging die een lid initieert wordt gelogd, zodat je ze met één klik kunt terugdraaien.
Hoe voeg ik dubbele ledenrecords samen?+
Shredeo markeert waarschijnlijke dubbele records automatisch na je import, op basis van e-mail, telefoon en naam, en jij beoordeelt ze vanuit het dashboard. Samenvoegen behoudt de volledige historiek van beide records: alle aanwezigheden, betalingen, boekingen, notities en tags worden gecombineerd op het overblijvende profiel, en de samenvoeging zelf wordt gelogd. Je kunt ook op elk moment handmatig samenvoegen als een duplicaat er toch doorheen glipt.
Waar gebruiken andere sportscholen ledentags eigenlijk voor?+
De meest voorkomende die we zien: 'risico' voor leden die 14 dagen niet zijn geweest, 'bedrijf' voor door werkgevers betaalde abonnementen die aparte facturatie nodig hebben, 'blessure' of 'zwangerschap' zodat coaches het programma aanpassen, 'verjaardagsmaand' voor automatische extraatjes, 'doorverwijzer' voor leden die anderen hebben meegebracht, en 'proef eindigt' voor de 7 dagen voor het einde van een gratis proefperiode. Tags voeden gesegmenteerde berichten, gefilterde dashboards en voorwaardelijke automatiseringen in elke andere Shredeo-module.

Klaar om je sportschool te transformeren?

Sluit je aan bij honderden sportschooleigenaars die Shredeo al gebruiken om hun operaties te automatiseren.

Demo BoekenOntdek alle functies