Supprimer votre compte Shredeo Business

Vous pouvez demander la suppression directement depuis l'application mobile Shredeo Business :

1. Ouvrez Shredeo Business et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Compte.
3. Ouvrez les paramètres avec l'icône en forme d'engrenage.
4. Faites défiler jusqu'à la section Danger Zone.
5. Appuyez sur Delete Account / Supprimer le compte.
6. Lisez l'écran d'information, téléchargez votre export de données si vous le souhaitez, puis confirmez la demande.

Après confirmation, Shredeo programme la suppression et démarre un délai de grâce de 72 heures. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la demande depuis l'application si vous changez d'avis.

Lorsque le délai de grâce expire, le compte est anonymisé ou supprimé des systèmes actifs. L'application mobile efface les données locales d'authentification et les caches liés au compte dans le cadre du flux de suppression.

Avant de confirmer la suppression, l'application propose un export de données afin que vous puissiez télécharger une copie des données de votre compte. Cela contribue à votre droit à la portabilité des données prévu par le RGPD.

Vous pouvez aussi nous contacter pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition lorsque ces droits s'appliquent.

Le flux de suppression supprime ou anonymise les informations personnelles du compte, les données d'authentification, les informations de profil, les références de réservation et de présence, les notifications et les enregistrements applicatifs liés au compte lorsque leur suppression est autorisée.

Le contenu communautaire que vous avez créé, comme les publications ou commentaires, peut aussi être supprimé séparément dans l'application lorsque l'action de suppression est disponible. Cela permet de supprimer certaines données sans supprimer tout le compte.

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige, par exemple les factures, les paiements, les documents comptables, les données de prévention de la fraude, les journaux de sécurité ou les données nécessaires à la résolution d'un litige. Lorsque c'est possible, ces données sont minimisées, anonymisées ou séparées du compte actif.

Les documents financiers et comptables peuvent être conservés pendant la durée légale applicable avant suppression définitive.

La suppression du compte Shredeo Business supprime les données du compte dans l'application. Elle n'annule pas forcément automatiquement un abonnement physique à une salle, une facturation future, des factures impayées ou des obligations contractuelles avec votre salle.

Si vous avez un abonnement actif ou des factures impayées, contactez directement votre salle pour traiter l'annulation de l'abonnement, la facturation, les remboursements ou les paiements restants.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de suppression de compte, contactez le support Shredeo.

E-mail : support@shredeo.com