Paiements & Facturation

Le logiciel de facturation qui encaisse tout seul

Prélèvement SEPA, carte Stripe, espèces et facturation électronique PEPPOL sur un seul livre de comptes. Les paiements échoués sont relancés selon votre calendrier, la relance automatique tourne sans que vous y touchiez, et chaque euro encaissé apparaît dans le tableau de bord à la seconde où il arrive en banque. Pensé pour les salles belges, françaises et néerlandaises en cycle mensuel, trimestriel ou annuel.

3Fournisseurs
IntelligenteRelance
IntégréSEPA

Votre lundi matin ne devrait pas commencer par un fichier de rejets

Si vous gérez la facturation vous-même, votre semaine ressemble probablement à ça :

  • Chaque lundi vous exportez les SEPA impayés et les cartes refusées depuis deux tableaux de bord différents et vous relancez chaque dossier à la main
  • Un membre dont la carte a expiré il y a trois semaines arrive à l'accueil et l'apprend de votre réceptionniste, devant toute la file d'attente
  • Votre comptable vous demande une facture PEPPOL pour un client entreprise et votre outil actuel n'exporte que des PDF, alors vous recopiez les lignes dans le portail de l'État
  • Le tableau de bord affiche 48 200 EUR encaissés ce mois-ci, le relevé bancaire en dit 47 915, et personne ne sait expliquer les 285 EUR d'écart sans une heure de pointage

Shredeo referme les quatre boucles. SEPA, carte, espèces et PEPPOL s'imputent sur le même livre. Les relances et la mise en demeure tournent sur un calendrier. Les cartes expirées déclenchent un email au membre, pas une conversation à l'accueil. Le rapprochement bancaire se fait en continu, pas le dernier jour du mois.

S

Stripe

Cartes & portefeuilles

SE

SEPA

Prelevement SEPA

SU

SumUp

En personne

Transactions RecentesDernieres 24 heures
SK

Sarah K.

Monthly

€49.99paid
MJ

Marc J.

Quarterly

€89.99paid
LV

Laura V.

Drop-in

€12.00pending
TP

Thomas P.

Monthly

€49.99paid
ED

Emma D.

Monthly

€29.99failed

Avantages Clés

SEPA, carte, espèces, PEPPOL sur un seul livre

Prélèvement SEPA pour les abonnements mensuels, carte Stripe pour les séances à l'unité et les journées d'essai, saisie manuelle pour les membres qui paient encore en espèces ou par virement, et factures électroniques PEPPOL pour vos contrats B2B. Une seule vue rapprochée, pas quatre onglets à comparer.

Les paiements échoués se récupèrent seuls

Quand un prélèvement SEPA revient impayé ou qu'une carte expire, Shredeo enchaîne une séquence de relance intelligente, envoie un email de relance dans la langue du membre et met son statut à jour automatiquement. Vous relisez une courte liste hebdomadaire au lieu d'un fichier de rejets chaque lundi matin.

Pause, prorata, remboursement en un écran

Un membre met son abonnement en pause six semaines avant une opération. Un autre change de formule au milieu du cycle. Un troisième réclame le remboursement d'un cours manqué. Chaque cas se traite en deux clics, au prorata du jour près, horodaté et accompagné d'un motif. Pas de calcul de tableur, pas d'échange gênant.

Comment ça Marche

1

Connectez Stripe, SEPA et PEPPOL

Liez votre compte Stripe, téléversez votre identifiant créancier SEPA et activez PEPPOL via notre point d'accès belge certifié. L'installation prend moins d'une heure avec notre équipe d'onboarding, sans développeur ni logiciel intermédiaire.

2

Modélisez vos formules une fois

Construisez vos offres mensuelles, trimestrielles et annuelles avec périodes d'essai, tarifs famille, tarifs entreprise et règles de mise en pause. Importez votre base de membres depuis Mindbody, BSport, Virtuagym ou un CSV. Les mandats SEPA sont réauthentifiés automatiquement quand la loi l'exige.

3

Laissez tourner, validez les exceptions

Les débits partent à l'heure, les factures sortent en PDF et en UBL PEPPOL, les reçus arrivent dans la langue du membre. Vous recevez un récapitulatif de rapprochement quotidien et une courte liste d'exceptions à trancher. Le reste se gère tout seul.

Workflows paiement par type de salle

Abonnements bootcamp récurrentsVendez packs, abonnements et challenges sans perdre le suivi des présences ou renouvellements.Facturation salle de sportReliez abonnements, factures, SEPA, Stripe, accès et exports comptables.Billing club boxe et arts martiauxGérez niveaux, abonnements famille, accès aux cours et relances d’impayés.Packs de cours et abonnementsVendez workshops, cartes de cours et abonnements pour studios danse et pole dance.Alternative à BSportComparez paiements, refunds, commissions, app et opérations pour studios européens.

Les questions que les gérants de salle nous posent sur la facturation

SEPA ou carte pour les abonnements récurrents. Que choisir ?+
Pour des membres belges, français ou néerlandais en abonnement mensuel, le prélèvement SEPA est presque toujours le bon choix par défaut. Les frais sont fixes et bas (typiquement 0,25 à 0,35 EUR par prélèvement contre 1,4 % plus 0,25 EUR sur Stripe carte dans l'UE), le taux d'impayés reste faible quand le mandat est collecté correctement, et on ne perd pas un membre parce que sa carte a expiré. On réserve la carte Stripe aux séances à l'unité, aux journées d'essai, aux ventes de matériel et aux membres hors zone SEPA. Shredeo permet de proposer les deux sur la même formule, le membre choisit à l'inscription, et vous rapprochez tout sur le même livre.
Que se passe-t-il quand un paiement échoue ?+
Pour SEPA, on attend 48 heures (le règlement interbancaire prend du temps), puis on retente une fois. En cas de second échec, le membre reçoit un email dans sa langue expliquant quel prélèvement a été refusé et lui demandant de vérifier son mandat ou de mettre à jour son IBAN. Après le deuxième échec, la relance se met en pause et le dossier passe dans une courte liste « intervention humaine » que vous revoyez chaque semaine. Pour les cartes Stripe, on utilise les Smart Retries de Stripe (qui choisissent le meilleur moment statistique selon l'émetteur et le motif de refus), puis on bascule sur la même séquence de relance. Tout le flux est paramétrable : vous changez les délais, le texte des emails et le nombre de tentatives avant intervention humaine.
Gérez-vous la facture électronique PEPPOL pour la Belgique ?+
Oui. La Belgique a rendu la facturation électronique structurée obligatoire pour les transactions B2B à partir de janvier 2026, via le réseau PEPPOL et le format EN 16931 (Peppol BIS Billing 3.0). Shredeo génère un fichier UBL conforme pour chaque facture B2B, l'envoie par notre point d'accès PEPPOL certifié et conserve un PDF lisible pour vos archives. Vos clients entreprise reçoivent la facture directement dans leur logiciel comptable. Les factures aux particuliers continuent de fonctionner en PDF classique, PEPPOL n'est pas requis dans ce cas.
Que stockez-vous réellement sur la carte d'un membre, et qu'est-ce qui reste chez Stripe ?+
Shredeo ne voit jamais le numéro de carte brut. Quand un membre saisit sa carte, elle part du navigateur directement vers les serveurs de Stripe via Stripe Elements, et Stripe nous renvoie un jeton. On stocke le jeton, les quatre derniers chiffres, la marque et la date d'expiration. Ça nous maintient hors du périmètre PCI DSS lourd (SAQ A). Les mandats SEPA sont conservés avec l'IBAN masqué sauf les quatre derniers caractères, plus une référence de mandat signée. Le tout est chiffré au repos, chaque accès est journalisé par utilisateur, et les données restent dans une région UE. Les demandes RGPD d'accès ou d'effacement se traitent en un clic depuis la fiche membre.
Je suis sur Mindbody, BSport, Virtuagym ou Liberfit. Puis-je migrer sans interruption ?+
Oui, et nous avons déjà fait cette migration pour chacun des quatre. Vous exportez la liste des membres, les abonnements actifs et les références de mandat depuis votre outil actuel, notre équipe mappe les données vers le schéma Shredeo, et nous faisons un import à blanc que vous pouvez valider avant la bascule. Les mandats SEPA se transfèrent en général tels quels (le mandat lie le membre à vous, pas vous au logiciel). Les clients Stripe migrent en une opération depuis le tableau de bord Stripe. Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre le premier rendez-vous et la bascule pour une salle mono-site, plus pour du multi-site. Nous laissons l'ancien outil actif en parallèle pendant un cycle de facturation pour que vous puissiez comparer.
Remboursements et rétrofacturations. À quoi ressemble le flux ?+
Remboursement : on retrouve le paiement dans la fiche membre, clic sur rembourser, montant total ou partiel, motif. L'argent repart par Stripe ou SEPA en 1 à 5 jours ouvrés, la facture est automatiquement accompagnée d'un avoir (et d'un avoir PEPPOL pour le B2B), et le membre reçoit un email de confirmation. Rétrofacturation sur carte Stripe : vous êtes alerté dès que Stripe la signale, avec les pièces justificatives suggérées (journaux de check-in, décharge signée, conditions générales). Vous téléversez votre réponse dans Shredeo, nous la transmettons à Stripe et vous suivez le résultat depuis le même écran. Les contestations SEPA (demandes de remboursement auprès de la banque du membre dans les 8 semaines) suivent le même principe, sans l'étape des preuves Stripe.

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